Refund policy

سياسة الإرجاع

أوميرا كتالوج بيع نهائي. لا يوجد إرجاع ولا استبدال بعد القبول. خطوة الفحص-عند-الباب عند التسليم تحلّ محلّ نافذة الإرجاع — أبكر في الزمن، وأكثر موثوقية.

الفحص عند الباب

حين يصل المندوب (بوسطة في القاهرة، إنجاز في باقي المحافظات)، يفتح العميل العلبة في الحال ويفحص الحقيبة والإكسسوار المعدني والخياطة والبطانة واكتمال التغليف مقابل صفحة المنتج. إذا كان أي شيء خاطئًا — ضرر في النقل، قطعة خاطئة، حالة غير مُعلَنة — يرفض العميل التسليم. يعود الطرد إلى أوميرا، لا يدفع العميل شيئًا، ونحلّ الأمر عبر رسائل إنستغرام (استبدال إذا توفّر المخزون، أو قطعة أخرى).

بمجرد القبول والدفع، البيع نهائي

لا توجد نافذة 48 ساعة. لا سياسة استرداد. لا طابور استبدال. الفحص-عند-الباب هو الضمانة.

عيوب التصنيع بعد القبول

تُعالَج كل حالة على حدة عبر رسائل إنستغرام. حين يتاح ذلك، نعمل مع قنوات العناية في الدور الأصلية.

الإلغاء قبل الشحن

إذا ألغى العميل قبل تسليم الطلب لشركة الشحن، نُلغي الطلب ونردّ المبلغ. مدفوعات البطاقة تُسترَد خلال 5 أيام عمل؛ طلبات الدفع عند الاستلام لا تُشحَن أصلًا.

التواصل: hello@omyra.store · @omyra.store · facebook.com/Omyra.store